En Rude Awakening queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si algo no salió como esperabas, aquí te explicamos cómo funcionan las devoluciones y los reembolsos.

Plazo para devoluciones Tienes hasta [30 días] a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar, en su estado original y con sus etiquetas.

Cómo solicitar una devolución Escríbenos a nuestro correo de soporte con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones para regresar el producto.

Reembolsos Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso al método de pago original dentro de [5 a 10 días hábiles]. Te notificaremos por correo cuando esté listo.

Cambios Si necesitas otra talla o color, puedes solicitar un cambio sujeto a disponibilidad. Contáctanos y te ayudamos con el proceso.

Productos no elegibles Por higiene y seguridad, algunos artículos podrían no ser elegibles para devolución (por ejemplo, productos en oferta final o personalizados). Esto se indicará en la página del producto.

Costos de envío Salvo en casos de producto defectuoso o error de nuestra parte, los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

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